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TERMOS DE USO

Política de compras

 

POLITICA DE ENTREGA

 

• A contagem do prazo de entrega é feita em dias úteis;

• Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial;

• O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;

• Para compras feitas com boleto bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar a sosementes.com no processo de compensação bancária;

• Após confirmação bancária será contado prazo de 2 dias úteis para postagem;

• O serviço de entrega é realizado através dos Correios ou de Transportadoras contratadas pela sosementes.com

• A estimativa informada na conclusão do pedido refere-se à primeira tentativa de entrega. Assim, certifique-se de que haverá um responsável no local da entrega para receber o seu pedido.

• A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

• Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

 

Informações importantes para a entrega que são de responsabilidade do nosso cliente

 

• É inteira responsabilidade do cliente manter o endereço cadastrado em nossa loja virtual atualizado;

• Dados cadastrais incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário na entrega ou inviabilizá-la;

• sosementes.com não se responsabiliza pelo fornecimento incorreto de endereço;

• Eventuais problemas advindos do fornecimento do endereço incorreto para entrega deverão ser suportados pelo adquirente/cliente.

• Antes de finalizar o seu pedido, certifique-se de que o endereço da entrega está atualizado em nosso site.

• Como endereço de entrega, deve ser cadastrado o endereço do local onde você deseja receber o produto que adquiriu na sosementes.com, mesmo que esse não seja o endereço de sua residência, como, por exemplo, o do seu local de trabalho.

• sosementes.com identifica seu endereço e oferece as opções e valores de frete baseada no CEP. Por isso, confira e valide essa informação com atenção e depois complete os demais dados solicitados.

 

Se o prazo de entrega de seu pedido expirou, veja abaixo o que pode ter ocorrido

 

• Verifique a data prevista de entrega do seu pedido;

• Confirme se os dados informados para entrega estão corretos;

• Confirme se o pagamento seu pedido já foi aprovado;

• Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente ou da pessoa autorizada no endereço da entrega; dados cadastrais incorretos; recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;

• Ocorrência de episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega;

• Alteração no endereço informado para entrega.

• Caso as situações acima estejam em ordem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estaremos à sua disposição para esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas.

 

POLITICA DE TROCAS DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

 

A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução.

 

Caso seu pedido não tenha sido pago, o cancelamento será feito automaticamente no prazo de até sete dias úteis após a emissão do pedido.

 

Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento escolha abaixo a opção de sua preferência e tenha em mãos o número do seu pedido, NF e seus dados pessoais:

 

1- Atendimento por telefone:

 

Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 08000381005

 

2- Ou pelo E-mail:

 

Envie o número do pedido, os seus dados e a solicitação desejada para o e-mail abaixo. Você receberá o protocolo do seu atendimento por e-mail.

 

sac@sementestouro.com.br

 

   

Condições de Troca e Devolução

 

sosementes.com disponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para você e garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condições. Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se possuir alguma dúvida durante o recebimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao consumidor, onde nossos operadores de atendimento irão lhe orientar sobre como proceder com a sua mercadoria.

 

É importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a análise.

 

A coleta do produto será realizada somente se as informações prestadas para a Sosementes.com forem condizentes com o estado que o produto se encontrar no instante do recolhimento e o prazo para recolhimento poderá variar de acordo com a região em que foi entregue a mercadoria. O produto só será recolhido no mesmo Endereço de Entrega da nota fiscal.

 

Para sua segurança, exija que o transportador apresente a Nota Fiscal de Coleta, junto com o Checklist (lista de verificação) para a conferência da condição do produto. 

 

As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. 

Caso tenha erro de separação ou envio trocado ocasionado pela nossa empresa, a troca feita sem nenhuma despesa para o cliente.

  

Em casos onde a mercadoria é entregue pelos Correios, a devolução é realizada através de uma Solicitação de Postagem ou uma Coleta Domiciliar. 

Após o retorno do produto para nossos Centros de Distribuição, é emitida uma Nota de Devolução e enviada para o e-mail do cliente.

 

Ao receber sua encomenda

 

Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu. 

 

Devolução por desistência

 

Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

 

Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.

 

Ressarcimento do valor da compra 

 

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.

 

Boleto Bancário e Débito Online

 

A devolução do valor é realizada na somente em conta corrente do titular da compra em até dez dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros. 

 

Cartão de crédito

 

O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da sua administradora do cartão de crédito. 

 

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: www.sementestouro.com.br

e pelo contato (38)999025526, não sendo válido para compras efetuadas nas lojas físicas.

Qualquer dúvida quanto a esta politica poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (38)999025526 no horário de segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 ou através do e-mail sac@sementestouro.com.br

ATENDIMENTO

Televendas: 0800 038 1005

WhatsApp: (38) 99902-5526

vendas@sementesagromax.com.br

 

Seg a Sex: 08:00 às 18:00
Sabádo: 08:00 às 12:00

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Page com Linx Pay Page com PIX
Visa MasterCard American Express Diners Hipercard Elo Cabal Credz JCB Sicredi Sorocred BanesCard CUP Boleto Depósito ou Transferência

SEGURANÇA

Comodo Google Safe Browsing Norton Safe Web

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Todas as políticas, preços e condições são válidos apenas para compras pela internet, nesta data e enquanto durar o estoque.
Preço válido será o da finalização da compra. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.
As ofertas podem ser retiradas do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com os fornecedores.
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